Beispiele für effektive Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Alltags. Menschen kommunizieren miteinander, um Ideen auszutauschen, Gedanken und Gefühle auszudrücken und Probleme zu lösen. Fehler treten auf, wenn eine übermittelte Nachricht nicht wie beabsichtigt ausgegeben oder empfangen wird. Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern, indem Sie verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten entwickeln.
Zwei Geschäftsleute haben eine Diskussion. (Bild: Thomas Northcut / Digital Vision / Getty Images)Nonverbale Kommunikation
Nonverbale Kommunikation wird auch als Körpersprache bezeichnet. Nonverbale Kommunikation zeigt anderen, dass Sie bereit sind, effektiv zu kommunizieren, wenn Sie Augenkontakt halten, aufmerksam sitzen und Ihren Körper so positionieren, dass er der sprechenden Person gegenübersteht. Wenn Sie Ihre Arme vor der Brust verschränken, Ihre Fäuste ballen und nach unten schauen, bedeutet dies, dass Sie bewacht sind und die Kommunikation behindern können.
Sei aufgeschlossen
Erleichterung einer effektiven Kommunikation durch Aufrechterhaltung der "Offenheit". Vermeiden Sie es, über kommunizierte Nachrichten zu urteilen oder Kritik zu äußern. Sie müssen den Gedanken und Meinungen der anderen Person nicht vollständig zustimmen, aber es ist wichtig, dass Sie sie respektieren. Demonstrieren Sie Empathie, indem Sie versuchen, die Situation aus der Perspektive der anderen Person zu verstehen.
Aktives Zuhören
Durch aktives Zuhören können Sie die Gedanken und Gefühle einer anderen Person besser verstehen. Um diese Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren, zeigen Sie, dass Sie zuhören, indem Sie sich intensiv auf die sprechende Person konzentrieren. nicken Sie mit dem Kopf und machen Sie verbale Übereinstimmungserklärungen wie „uh-huh“. Unterbrechen Sie nicht, wenn jemand anderes spricht. Dies kann den Gesprächsfluss stören und einen Machtkampf verursachen.
Reflexion
Bestätigen Sie die Gedanken und Gefühle der sprechenden Person, indem Sie reflektieren, was sie kommuniziert haben. Dies kann durch Zusammenfassen der Hauptidee der Botschaft des Sprechers erreicht werden. Zum Beispiel: "Sie haben das Gefühl, mehrere Optionen ausprobiert zu haben und sind sich nicht sicher, welchen Schritt sie als Nächstes unternehmen sollen." Diese Kommunikationsfähigkeit vermittelt dem Sprecher das Gefühl, verstanden zu werden, und gibt ihm die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Details zu klären und hinzuzufügen.
"Ich" Aussagen
Eine Ich-Aussage ist eine Komponente einer durchsetzungsfähigen Kommunikation, die es einem Einzelnen ermöglicht, die Verantwortung für seine Gedanken und Gefühle zu übernehmen. Diese Kommunikationsfähigkeit hindert den Sprecher daran, einer externen Person oder einem Ereignis die Schuld zu geben. Ein Artikel über effektive Kommunikation, der von der Universität Main veröffentlicht wurde, gibt das Beispiel "Sie wissen, dass das nicht stimmt" und ersetzt es durch "Ich sehe es anders als Sie".
Kompromiss
Effektive Kommunikation ist ein notwendiger Kompromissbestandteil. Wenn ein Problem vorliegt, müssen beide Personen zusammenarbeiten, um eine Liste möglicher Lösungen sowie Kompromisse zu formulieren, mit denen sie einverstanden sind. Ein Kind fragt beispielsweise seinen Elternteil, ob er mit Freunden eine Schulnacht verbringen kann, obwohl er seine Hausaufgaben noch nicht abgeschlossen hat. Das Elternteil und das Kind gehen einen Kompromiss ein, dass das Kind ausgehen kann, aber das Elternteil holt es zu einer bestimmten Zeit ab, so dass es seine Hausaufgaben vor dem Zubettgehen erledigen kann.
