10 Wege zur Konfliktlösung

Unabhängig davon, ob Sie an Freunden, Verwandten, Kollegen oder Kunden beteiligt sind oder eine Meinungsverschiedenheit vermitteln, wenden Sie eine Reihe praktischer Taktiken an, um ein Ende des Streits zu verhandeln. Wählen Sie eine Methode zur Konfliktlösung, die der Art des Arguments und der Stimmung der beteiligten Parteien am besten entspricht, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Frau zwei, die von Angesicht zu Angesicht miteinander spricht. (Bild: Thomas Jackson / Digital Vision / Getty Images)

Sprechen Sie von Angesicht zu Angesicht

Vermeiden Sie zusätzliche Missverständnisse, indem Sie die Situation persönlich besprechen. Die Website der University of Colorado in Boulder weist darauf hin, dass der Versuch, Unstimmigkeiten über E-Mail, Briefe und Telefonanrufe auszumerzen, die Fehlkommunikation erhöhen kann. E-Mails lassen zum Beispiel die andere Partei nicht Mimik sehen, die Sympathie oder Verständnis vermittelt.

Bitte um Privatsphäre

Anstatt die Situation an einem Ort zu besprechen, an dem zusätzliches Drama entstehen könnte, schlägt die Website der Management-Hilfe vor, Ihre Differenzen privat auszusprechen. Kommentare von Kollegen oder Freunden, die nicht wirklich in die Meinungsverschiedenheit verwickelt sind, können negative Gefühle eskalieren.

Emotionen ausdrücken

Geben Sie beiden Seiten Zeit, um Ihre Gefühle ruhig auszudrücken. Wenn Sie zu emotional sind, um deutlich zu sprechen, schreiben Sie zwei oder drei wichtige Punkte auf, die Ihre Mitstreiter lesen können, um zu versuchen, Ihren Standpunkt zu verstehen.

Gib es zu

Zwingen Sie sich, nur einen Punkt in dem Argument der anderen Seite zu finden, mit dem Sie einverstanden sind. Die Bestätigung kann ausreichen, um einen offenen und weniger feindseligen Dialog zu beginnen.

Finde ein gemeinsames Ziel

Folgen Sie einem Vorschlag von der Ohio State University-Website und beheben Sie die Unterschiede, indem Sie beide Seiten dazu bringen, dasselbe Endergebnis zu erzielen. Wenn Sie darüber streiten, wie Sie eine Aufgabe erledigen können, schlagen Sie beide Ideen aus und arbeiten Sie zusammen, um eine dritte Lösung zu finden.

Kompromiss

Nehmen Sie die Straße und lassen Sie etwas los, um den Konflikt zu lösen. Bedenken Sie, dass Sie möglicherweise Ihren ursprünglichen Plan oder Ihre Wünsche aufgeben müssen, um eine friedliche Lösung zu erreichen.

Mach eine Pause

Wenn die Spannungen zu hoch sind, um den Konflikt rational zu diskutieren, vereinbaren Sie, wegzugehen, und treffen Sie sich später, um das Gespräch fortzusetzen. Durch die Auszeit können Sie Ihre Argumente klarer und rationaler formulieren.

Injizieren Sie Humor

Entschärfen Sie eine angespannte Situation mit einem Witz oder einer humorvollen Anekdote, die es der anderen Partei ermöglicht, Ihre Seite der Uneinigkeit zu verstehen. Vermeiden Sie Witze, die Ihren Gegner beleidigen oder herabsetzen könnten, und seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihr Humorversuch nachlässt.

Stimmen Sie zu, nicht zuzustimmen

Wenn sich keine Seite bewegt, verhandeln Sie eine Lösung, mit der Sie zustimmen können, dass keine Seite „gewonnen“ hat, und das Problem beiseite stellen. Wenn Sie im Laufe der Tage nicht verzeihen und vergessen können, müssen Sie das Problem möglicherweise erneut besprechen, um zusätzlichen Schaden für Ihre Beziehung zu vermeiden.

Bitten Sie um Hilfe

Die Website der University of Washington weist darauf hin, dass bei Konflikten, die zu Mobbing, verbalem Missbrauch oder Gewalt eskalieren, Hilfe von einer externen Quelle angefordert wird. Bitten Sie einen Schulberater, Lehrer, Chef oder die Polizei um Hilfe, wenn Sie glauben, dass Sie in Gefahr sind.