So messen Sie die Produktivität der Mitarbeiter

Es ist wichtig, die Produktivität der Mitarbeiter zu messen, um die Leistung zu verfolgen und die Mitarbeiter zu identifizieren, die ihre Arbeit entweder übertreffen oder nicht. Der Harvard Business School zufolge sollten Arbeitgeber Leistungsmessungen entwickeln, die das Management auf neu auftretende Probleme aufmerksam machen und mit den wichtigsten Faktoren für die Geschäftsergebnisse zusammenhängen. Sie können Metriken entwickeln, um die Produktivität der Mitarbeiter zu messen, sobald Sie die Jobfunktion und die Ergebnisse der Position vollständig verstanden haben.

Schritt 1

Identifizieren Sie die Arbeitsergebnisse für jede Position, indem Sie die Jobbeschreibungen durchgehen. Es ist einfacher, Ausgaben für Betriebspositionen zu bestimmen, da der Job in erster Linie dazu dient, bestimmte Aufgaben auszuführen. Verwaltungspositionen oder Stellen in der Dienstleistungsbranche sind schwieriger, Produktivitätskennzahlen zuzuordnen. Möglicherweise müssen Sie umfassendere Produktionsmaßnahmen in Betracht ziehen, z. B. die Anzahl der betreuten Kunden oder die schnelle Beantwortung von Kundenproblemen durch die Mitarbeiter. In einigen Abteilungen ist es einfacher, Gruppenproduktivitätsziele festzulegen.

Schritt 2

Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern, um ihre Ideen für Produktivitätsmaßnahmen zu erhalten. Laut einem auf CNN Money.com veröffentlichten Artikel "Business 2.0" steigt die Produktivität im Laufe der Zeit, wenn Mitarbeiter bei der Entwicklung von Leistungskennzahlen helfen.

Schritt 3

Erstellen Sie objektive Messungen, die sich auf Schlüsselfunktionen des Jobs beziehen. Diese können die Anzahl der ausgelieferten Bestellungen, die Anzahl der verkauften Anrufe und die Anzahl der versendeten Kundenrechnungen umfassen. Sie können die Ausgabe durch die Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden teilen, um eine Zahl zu erhalten, mit der Sie Mitarbeiter vergleichen und Produktivitätstrends verfolgen können.

Schritt 4

Fügen Sie subjektive Bewertungen für das Management hinzu. Am besten erstellen Sie dazu ein numerisches Bewertungssystem, mit dem Manager täglich oder wöchentlich Mitarbeiterbewertungen zuweisen können. Sie sollten Kriterien für jede Bewertung ausschreiben, um die Konsistenz zu fördern.

Schritt 5

Machen Sie sich Notizen über ungewöhnliche oder mildernde Umstände, während Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter nachverfolgen. Mitarbeiter, die einen neuen Job erlernen, werden wahrscheinlich eine geringere Produktivität haben als erfahrene Mitarbeiter. Sie sollten auch Systemprobleme oder mechanische Fehler beachten, die dazu führen, dass die Produktivitätszahlen ohne Verschulden des Mitarbeiters fallen.

Spitze

Bei der Berechnung der Produktivitätszahlen für die Mitarbeiterleistung sollten Sie "Ausfallzeiten" in Abzug bringen, wenn der Mitarbeiter an nicht-operativen Funktionen wie Schulungen beteiligt ist.