Effektive Kommunikation zur erfolgreichen Konfliktlösung

Konflikte können sich vom kleinsten Wort oder der kleinsten Handlung lösen und zerstörerische Reaktionen und Verhaltensweisen auslösen. Ungelöste oder schlecht navigierte Konflikte können Beziehungen beschädigen oder sogar zerstören. Onflict muss jedoch nicht destruktiv sein. Bei einem effektiven Umgang können Konflikte tatsächlich zu stärkeren, tieferen Beziehungen beitragen und dazu beitragen, anhaltende Probleme und Probleme anzugehen. Effektive Kommunikationsfähigkeiten spielen eine Schlüsselrolle bei der erfolgreichen Konfliktlösung, sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz.

Aktives Zuhören ist eine der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten zur Konfliktlösung. (Bild: Todd Warnock / Digital Vision / Getty Images)

Ein Argument navigieren

Eine der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, um Konflikte erfolgreich zu lösen, besteht darin, zu lernen, wie ein Argument effektiv navigiert wird. Dazu gehört, dass Sie sich auf ein einzelnes Problem konzentrieren und persönliche Angriffe vermeiden. Stewart Levine betont in „Lösungsansätze: Umwandlung von Konflikten in Zusammenarbeit“. Er hebt hervor, dass das Erzielen einer Lösung dazu führt, dass Sie „Ihre wahren Anliegen ansprechen“ und „an den Kern des Konflikts kommen“. Aktive Zuhörfähigkeiten, wie z spielen auch eine Rolle bei der effektiven Konfliktlösung. Das Üben einer starken verbalen und nonverbalen Kommunikation trägt weiter zur erfolgreichen Lösung von Konflikten bei, egal ob zwischen Einzelnen oder innerhalb einer Gruppe.

Effektive Kommunikationsfähigkeiten

Eine effektive Kommunikationsfähigkeit, um Konflikte erfolgreich zu lösen, besteht darin, jeweils nur ein Problem zu lösen und die Einführung anderer Themen zu vermeiden, selbst wenn sie miteinander verbunden sind. Geben Sie klar an, worüber Sie besorgt sind, auch wenn es einige Zeit dauert, um das Hauptproblem zu isolieren. Vermeiden Sie auch, die andere Person anzugreifen oder Anschuldigungen zu erheben, die nur zu Misstrauen und Abwehr führen. Um effektiv zuzuhören, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was die andere Person zu sagen versucht, und die Gedanken und Gefühle dieser Person je nach Bedarf neu formulieren. Zu einer starken verbalen und nonverbalen Kommunikation gehört es, angemessenen Blickkontakt herzustellen, keine bedrohlichen körperlichen Handlungen zu verwenden und verbal auszudrücken, wie Sie sich in der Situation fühlen, anstatt die andere Person anzugreifen oder anzuklagen.

Herausforderungen

Eine der Hauptherausforderungen einer effektiven Kommunikation ist die Verhinderung von Konflikteskalationen. In „Strategic Communication in Business and the Professions“ erklären Dan O'Hair, Gustav W. Friedrich und Lynda Dee Dixon, dass die Konflikteskalation „besonders problematisch ist, weil sie sich, wenn sie einmal einsetzt, selbst fortbestehen kann.“ Die Konflikteskalation kann zu einem Bruch führen Kommunikation, falsche Annahmen und negative Zusagen, die den anfänglichen Konflikt weiter komplizieren können. In diesen Situationen sagen O'Hair, Friedrich und Dixon, dass die Hilfe eines „Dritten oder eines Vermittlers“ erforderlich sein könnte, um den Beteiligten zu helfen, „wieder Normalität und Objektivität zu erreichen“.

Leistungen

Es gibt viele Vorteile, wenn Sie lernen, Konflikte durch effektive Kommunikation zu lösen. Ein bemerkenswerter Vorteil der Verwendung effektiver Kommunikation zur Konfliktlösung ist die Verringerung von Ängsten, ob in der Familie oder am Arbeitsplatz. Levine weist darauf hin, dass „Konflikte nach dem Ende des Kampfes mit emotionalen Kosten verbunden sind“, und ungelöste Konflikte behindern letztendlich „befriedigende, funktionale Beziehungen“. Die erfolgreiche Lösung von Konflikten führt auch zu mehr Vertrauen und Intimität in Beziehungen. Durch das Erlernen effektiver Kommunikationsfähigkeiten können Sie den anhaltenden Stress und die Unannehmlichkeiten vermeiden, die sich oft aus ungelösten Konflikten ergeben.

Empfehlungen

Das Erlernen effektiver Kommunikationsfähigkeiten ist nur ein Teil der erfolgreichen Konfliktlösung. Priorisieren und stärken Sie Ihre Beziehung zu einem Familienmitglied, einem Freund oder Kollegen, um sich in Konflikten zurechtzufinden. Solange Sie sich zuerst auf die Beziehung konzentrieren, können Sie den Konflikt auf konstruktive Weise durchschreiten. Überlegen Sie sich auch, wie Sie den Konflikt am besten angehen können, indem Sie versuchen, die Situation aus der Perspektive der anderen Person zu verstehen. Um Konflikte erfolgreich zu lösen, sind Empathie, Flexibilität und Reife ebenso wichtig wie effektive Kommunikation.