Elemente einer effektiven mündlichen Kommunikation
Wenn Sie jemals versucht haben, eine Nachricht zu übermitteln, wissen Sie - wie die meisten Menschen -, wie wichtig die verschiedenen Aspekte der Kommunikation sind. Kommunikation ist weit mehr als nur die Worte, die aus Ihrem Mund kommen. Es beinhaltet ein kompliziertes Netz von Hinweisen, die miteinander verwoben sind, um anderen zu sagen, was Sie wirklich meinen, wenn Sie etwas sagen. Schärfen Sie Ihre Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, indem Sie beim nächsten Übermitteln aller Elemente alle Elemente effektiver Kommunikation verfeinern.
Zwei Frauen reden draußen. (Bild: amanaimagesRF / amana images / Getty Images)Wortwahl
Manche Menschen sind von Natur aus beredter als andere und scheinen in jeder Situation die richtigen Worte zu haben. Wenn Sie nicht mit der Fähigkeit ausgestattet sind, von der Manschette zu sprechen, können Sie diese Fertigkeit durch Übung verbessern. Wenn Sie eine wichtige Nachricht verbal kommunizieren müssen, legen Sie eine Zeit dafür fest und üben Sie dann, was Sie sagen möchten, indem Sie sie zuerst aufschreiben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Botschaft effektiv vermittelt haben, indem Sie die Person fragen, mit der Sie kommunizieren, um zu formulieren, was Sie ihm gerade gesagt haben. Sie können auch Ihr Wort-Arsenal erheblich verbessern, indem Sie ein begeisterter Leser werden.
Körpersprache
Körpersprache ist ein leistungsfähiges Werkzeug für die Kommunikation von Nachrichten, das alle während der Kommunikation verwendeten nonverbalen Hinweise wie Augenkontakt, Körperhaltung, Gesten und Gesichtsausdrücke umfasst. Körpersprache kann weitaus stärker sein als gesprochene Wörter. Die beiden am häufigsten zitierten Forschungsstudien zum Einfluss der Körpersprache auf die verbale Kommunikation, die beide 1967 veröffentlicht wurden und von Albert Mehrabian angeführt wurden, kamen zu dem Ergebnis, dass die Körpersprache 55 Prozent der Kommunikation ausmacht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht richtig kommuniziert wird, indem Sie sicherstellen, dass sich Ihr Körper und Ihr Mund auf derselben Seite befinden, wenn Sie sprechen.
Honen Sie Ihren Ton
Der Ton Ihrer Stimme hilft, Ihre Haltung und Emotionen während der Kommunikation zu vermitteln. Der Ton umfasst stimmliche Beugungen und die Wortwahl. Wenn er nicht ordnungsgemäß verwendet wird, kann er das Publikum verwirren oder eine unbeabsichtigte Nachricht senden. Zum Beispiel ist eine Entschuldigung, die mit einem bissigen "Entschuldigung" angeboten wird, sehr verschieden von einer, die eine warme, weiche Stimme verwendet und echte Emotionen vermittelt, indem sie den Grund für die Entschuldigung erklärt.
Sei ein guter Zuhörer
Es mag sich widersprüchlich anhören, aber ein wichtiger Teil eines effektiven Kommunikators ist gleichzeitig ein guter Zuhörer. Denken Sie daran, dass die Kommunikation eine wechselseitige Straße ist, bei der Sie Ihre eigenen Nachrichten weiterleiten und die Nachrichten anderer verstehen müssen. Werden Sie ein guter Zuhörer, indem Sie sich intensiv auf die Worte konzentrieren, die manche kommunizieren. Nehmen Sie Augenkontakt zu und nicken Sie, um anzuzeigen, dass Sie verstanden haben, oder stellen Sie Fragen, wenn er fertig ist, wenn Sie etwas nicht kennen. Unterbrechen Sie nicht und erlauben Sie nicht, Ablenkungen von außen von Ihrem Lautsprecher abzulenken.
